カンボジア ホテルスタッフ(裏)日記
バックパッカーが、勢いだけではじめての海外就職。カンボジアのホテルで働いた2年間の記録です。現在ラオス在住。ラオス生活は別ブログにて更新中。
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最近、というか前からですか、度々あるのですが、お客さんからのメールが届かないことがあります。決してアドレスが間違っているとかでもないのですが、私のINBOXに入ってこない。なぜ??送りなおしてもらうと届くこともあるし、何回送りなおしてもらっても届かず、私が送ったメールに返信する形で返してもらったら届くということもあります。

まあ、今までそこまで大問題になったこともなく、知ってる旅行会社の人とかだったから、きっとカンボジアだしそういうこともあるさなんて思っていたのですが、なんかお客さん(これからホテルに来る人)が、リザベーションのスタッフにメールをしたところによれば、

あんたのホテルのゲストリレーションはなんで一度もメールの返信をよこさないんだ!客のメールを無視するなんて失礼にもほどがある。いつでもお気軽にご連絡くださいなんて書いておきながら何事だ!GMに伝えておくれ

ってなことが書いてありました。
2回メールを送ったらしいんです。
でも、実際私のところには届いてない。。。

お客さんからのメールを無視したことなんて一度もありません。

私から返信して言い訳するのもなんだし、上司が返信してくれるっていうからそうしてもらうことにしました。お客さん日本人だけど。。。

さっきITの人に見てもらったけど、別に設定がおかしいとかいうわけでもないし(だって再送してもらえば届くんだからね)、ちょうどたまたまサーバーのエラーがあるのかなぁとか、日本語だとうまく届かないんだろうか・・・などと考えてはいるのですが、このお客さんだけでなく、他にもメール届いていない人がいっぱいいるんじゃないんだろうかと思うと恐ろしくなってきました。

こんなに頑張ってるのにさー。ちょっと悲しい。そのお客さんに会ったら謝ったほうがいいんだろうけど、会うのこわい。。。
【2007/12/20 17:00】 | ホテルの仕事 | トラックバック(0) | コメント(2) |
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コメント
うちはonlineとかではなくホテル名.comですが(実際どこのISP使ってるんでしょうね。でもカンボジアのを使ってるはずですよね。カミンテルとかかなぁ)、でも旅行会社のお友達もメール届かないこととかたまにあるよって言ってるし、仕方ないのかなぁ、って思います。

せめて、メールの返信がないんだけど、ゲストリレーションに返信するように言ってとか、そういうふうに書いてくれればまだいいのに、インポライトだとか言われてちょっと心外です。

お客さんからすればインポライトだと思っても仕方ないんでしょうけど。でもカンボジアの事情もちょっとはわかってほしいです。。。

今一日中PCの前に座って一日中メール書いてるんだから、届いたらすぐわかるはずなんだから。無視なんてしてないのに・・・。
【2007/12/21 11:59】 URL | らお子 #-[ 編集]
お使いのメールアドレスって、xxx@hotelname.com.kh みたいな感じでしょうか?
もしカンボジアのISP(インターネットサービス会社)のメールアドレス XXX@online.com.kh とかを使っている場合は、トラブルはISPが原因な事が多いです。実際にメールが行方不明になる事例も多数見聞きしていますし。
【2007/12/20 18:59】 URL | 店長 #-[ 編集]
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プロフィール

らお子

Author:らお子
はじめまして、らお子と申します。

社会人になってからも派遣でちょこちょこ仕事を変えては合間にフラフラと旅に出るバックパッカーを続けていたのですが、突然勢いだけで2006年11月から世界遺産アンコールワットの街シェムリアップのホテルで働き始めました。

2箇所のホテルに勤務して2年間シェムリアップにいましたが、縁あって前から大好きだったラオスでの仕事を手に入れ、現在はラオス在住。

まだまだ書き残しているレストラン情報などなどありますので、時間があったらこっそり更新していきます。

ラオス生活の様子は別のブログ「ラオスっ子クラブ」でご覧いただけます。

今までの旅行記とかを書いているブログ「はれ ときどき あじあ」もよろしくです。

現在ほとんど更新していないため、コメントやトラックバックはできないようにしてあります。メッセージはメールにてお受けいたします。laolaoko2008(あっと)yahoo.co.jp までお願いいたします。(あっと)を@に変更してくださいね。

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